幫助中心

Q:我什么時候可以申請退款? 

 A:您只有在付款后,才可以申請退款。 

Q:我在交易過程中沒有申請退款,現在交易成功了,可以申請退款嗎?

A:可以,您可以在交易結束后點擊“投訴維權”,選擇退款退貨即可。
Q:為什么交易成功后我申請“投訴維權”提示我過期了?
A:因為交易成功后,必須在15天內申請才可以,否者系統將提示過期,您需要線下聯系商家,或者您聯系客服。
Q:我申請“投訴維權”中的服務保障,商家處理結果讓我不滿意,怎么辦?
A:您可以聯系客服,或者點擊“申請退款”按鈕,再次要求商家退款給您。
Q:退款金額最多能退多少?
A:您最多可以申請退還您支付的總金額,包括運費,但是運費只能退一次。
Q:我可以申請幾次退款?
A:如果您的訂單里有幾種商品,那么您只能在交易結束前每種商品申請一次,交易成功后再申請一次,每種商品最多申請兩次。
Q:為什么申請退款會關閉我的訂單。
A:如果您訂單中所有商品都申請了全額退款,那么系統就會將你的訂單關閉,關閉后的訂單無法再次申請“投訴維權”。
Q:如果申請退款后,商家不處理怎么辦?
A:如果您申請了退款,商家不在5天內處理(同意或拒絕),那么系統將會自動判定商家同意退款。
Q:我申請了退款,但是商家拒絕了,我該怎么辦?
A:如果您申請退款被商家拒絕,此時系統將自動把此退款轉給客服,客服會聯系您們進行協調并且最終裁決退款是否成功。
Q:我申請了退款,商家也同意了,為什么退款還沒有成功?
A:原因是您的退款是需要退換商家貨物的,這時商家雖然同意了您的退款,但是需要您輸入退貨信息(退貨物流信息),告知商家,等到商家收到退貨后確認,您才能完成退款。
Q:我提交退款后,還能修改嗎?
A:您可以在提交后,商家未確認前(同意或拒絕)對退款申請進行修改,一旦商家回應了,您就不能處理了。
Q:退款成功后,我多久能收到退款?
A:目前齊家網的退款是采取原路返回原則,積分將會在退款成功后立刻返還到您的賬戶中;您的銀行卡支付將會退還銀行卡,由于銀行線路原因,可能需要3~15個工作日,如果超過15個工作日還未收到退款,請聯系我們的客服人員。
Q:我忘了支付的銀行卡,你們能幫我查一下嗎?
A:抱歉,我們齊家網使用的是第三方支付平臺,所以并不會獲得您的銀行相關信息,我們無法幫您查詢銀行卡信息。

HDJMALL.com 江蘇萬家美居網絡科技有限公司 版權所有 [email protected] All rights reserved

蘇ICP備17019854號-1

导师带快3是不是圈套